مدیریت تماس ماهان ویپ

نرم افزار مدیریت تماس ماهان ویپ به جهت قانونمند کردن تماسهای ورودی و خروجی یک مجموعه که از بستر شبکه برای مکالمات خود استفاده می کنند به کار برده می شود.

مدیریت تماس ماهان ویپ

نرم افزار مدیریت تماس ماهان ویپ به جهت قانونمند کردن تماسهای ورودی و خروجی یک مجموعه که از بستر شبکه برای مکالمات خود استفاده می کنند به کار برده می شود.

عناوین یادداشت‌ها

  • عملیات مرکز تماس چیست؟ دوشنبه 8 شهریور 1395 12:46
    در واقع عملیات مرکز تماس به شکل ارائه خدمات بهتر به مشتریان می باشد که این کار با استفاده از سیستم کامیپوتری و تلفن صورت می گیرد. مرکز تماس کمک می نماید تا بهتر و کارآمدتر نیازهای مشتریان تامین شود. یکی از مهم ترین عملیات مرکز تماس ، قابلیت ضبط تمام تماس های دریافتی و خروجی می باشد هم چنین در مراکز تماس می توان نرم...
  • تفاوت گیت وی های fxs وfxo چهارشنبه 3 شهریور 1395 16:39
    درصورتی که مایل هستید از تلفن های معمولی به عنوان سرویس ویپ استفاده کنید و از تلفن های ویپ برای راه اندازی این فناوری استفاده نکنید، لازم است که از گیت وی های آنالوگ fxs وfxo بهره بگیرید. اما سوالی که ذهن اغلب کاربران ویپ را به خود مشغول می کند تفاوت دو گیت وی fxs وfxo می باشد. اگر شما نیز کسب وکار خود را با ویپ راه...
  • انواع گیت وی های آنالوگ دوشنبه 1 شهریور 1395 17:43
    گیت وی های ویپ انواع مختلفی دارند؛ اما دو نوع اصلی گیت وی voip وجود دارد که با استفاده از آن ها سرویس ویپ راه اندازی میشود: گیت وی voip آنالوگ و گیت های دیجیتال ویپ . گیت وی های آنالوگ ویپ بر اساس نوع ساختار و ویژگی های ظاهری که بدان اینترفیس گفته میشود به دو دسته گیت وی ویپ FXS و FXO تقسیم میشوند. در این مطلب با...
  • تاریخچه مرکز تماس جمعه 29 مرداد 1395 17:05
    در مورد تاریخچه مرکز تماس به شکل دقیق باید گفت، اولین مرکز تماس به شکل رسمی در سال ۱۹۸۳ در شهر بیرمنگهام و درکشور انگلستان راه اندازی شد ولی در واقع در مورد تاریخچه مرکز تماس به شکل غیر رسمی باید گفت اولین مرکز تماس به دهه شصت میلادی با عنوان (PABX) (Private automated business exchange) بر می گردد و سپس با وسعت گرفتن...
  • کار با گیت وی voip سه‌شنبه 26 مرداد 1395 15:11
    سیستم ویپ و اجزای تشکیل دهنده آن از جمله گیت وی voip عمدتا در راستای پوشش دادن به سیستم های سنتی استفاده از تلفن گسترش یافته است. مراکز تجاری و شرکت ها که عموما مشتریان زیاد و تماس های تلفنی متعدد دارند، نیاز به سیستمی دارند که بتوان تماس های مختلف را دریافت داشته و به دپارتمان مورد نظر انتقال دهند. شیوه سنتی از این...
  • راهنمای خرید گیت وی voip مناسب شنبه 23 مرداد 1395 10:38
    خرید گیت وی ویپ با توجه به شناخت محدود کاربران نسبت به دستگاه ها و تجهیزات سخت افزاری گیت وی voip همواره یکی از چالش های استفاده از سیستم ویپ بوده است و معمولا خریدارن بعد از مدتی از خرید دستگاه خود منصرف میشوند و با یک دستگاه دیگر آن را تعویض می کنند. انتخاب صحیح گیت وی ویپ نیازمند آشنایی کامل با ساختار گیت وی ویپ و...
  • ساختار گیت وی های VOIP سه‌شنبه 19 مرداد 1395 18:01
    همان طور که گفته شد از گیت وی ویپ به عنوان پل میان شبکه های مخابراتی و سرویس ویپ استفاده میشود. گیت وی های Voip به سادگی از حداقل T1/E1 کانال ویپ پشتیبانی می کنند. برای آشنایی با شیوه استفاده از گیت وی ویپ بهتر است که ابتدا با ساختار گیت وی ویپ آشنا شوید. ساختار گیت وی های ویپ چگونه است؟ انواع دستگاه های گیت وی ویپ...
  • تکنولوژی در گیت وی voip یکشنبه 17 مرداد 1395 15:33
    از آنجا که سیستم های ویپ و کلیه پروتکل ها و تجهیزات آن از قبیل گیت وی ویپ در حیطه فناوری رایانه و علوم نوین قرار می گیرد، سرعت و تاثیر فناوری و تکنولوژی بر روی آنها بسیار بالاست. در واقع سرعت صنعت در مورد تجهیزات و سیستم های رایانه ای به اندازه ای بالاست که کمتر محصولی را که امسال دارای بازار فروش مطلوبی است می توان...
  • سیر تکامل گیت وی voip شنبه 16 مرداد 1395 10:45
    با ظهور اینترنت و رشد روز افزون شبکه های ها و تجهیزات اینترنت محور همچون سیستم ویپ و تجهیزات و ملزومات سیستم ویپ از قبیل گیت وی ویپ، سیستم های سنتی دچار تحولی اساسی شدند و سیستم های امروزی و پیشرفته تر جای سیستم های قدیمی را هر چه بیشتر گرفتند. در این میان سعی شد در بستر تکنولوژی های موجود که بستر آنها برای سالها...
  • مزایای گیت وی VOIP شنبه 16 مرداد 1395 10:41
    سیستم جدید گیت وی voip مزایای متعددی دارد که اغلب صاحبان کسب و کار و شرکت ها را مجاب می کند که هزینه های آن را به واسطه ارزش افزوده ای که در نتیجه به کارگیری سیستم ویپ در سازمان ایجاد می شود، بپردازند. در ذیل به برخی از این مزایا اشاره می شود. ۱٫ صرفه جویی در هزینه به دلیل اینکه هزینه های نگهداری این سیستم ها بسیار...
  • مزایای گیت وی VOIP جمعه 15 مرداد 1395 16:12
    سیستم جدید گیت وی voip مزایای متعددی دارد که اغلب صاحبان کسب و کار و شرکت ها را مجاب می کند که هزینه های آن را به واسطه ارزش افزوده ای که در نتیجه به کارگیری سیستم ویپ در سازمان ایجاد می شود، بپردازند. در ذیل به برخی از این مزایا اشاره می شود. ۱٫ صرفه جویی در هزینه به دلیل اینکه هزینه های نگهداری این سیستم ها بسیار...
  • مفهوم گیت وی VOIP چهارشنبه 13 مرداد 1395 15:28
    برخلاف پیشرفت های صورت گرفته در زمینه تکنولوژی ویپ و سایر خدمات آن نظیر تلفن ویپ و تجهیزات نرم افزاری یا سخت افزاری آن هنوز اغلب کاربران با برخی از اصطلاحات مرتبط با ویپ آشنا نیستند یا این که درک مفهوم این عبارات برایشان کمی دشوار است. گیت وی VOIP نیز یکی از اصطلاحات رایج اما کمی مبهم در زمینه فناوری ویپ می باشد که...
  • معرفی نرم افزار call center دوشنبه 11 مرداد 1395 23:11
    در صورتی که کسب وکاری را راه اندازی کرده اید و با استفاده از مرکز تماس ویپ قصد دارید آن را اداره کنید، نیاز است که جهت بهره مندی از قبلیت های مرکز تماس ویپ از نرم افزار های call center استفاده کنید. نرم افزار call center انواع مختلفی دارد که بعد از آشنایی با مفهوم نرم افزار call center ، کاربرد آن و انواع مختلف موجود...
  • عملکرد شبکه آی پی و سیستم گیت وی ویپ جمعه 8 مرداد 1395 15:21
    از جمله عملکردها سیستم ویپ ، اجرایی کردن انتقال خطوط تلفن در بخش مخابرات است. با بهره گیری از سیستم شبکه آی پی و تکنولوژی مدرن ویپ ، مخابرات توان اجرایی کردن شماره تماس های زیادی را با کمترین هزینه و اجرایی کردن خطوط زیر زمینی کابل کشی را دارد. هر شبکه آی پی می تواند تا حدود ۲۰۰۰ شماره را با یک پهنای شبکه اجرایی کند....
  • کارت تلفن ویپ یا دستگاه گیت وی ویپ سه‌شنبه 5 مرداد 1395 09:40
    کارت تلفن ویپ با ایجاد تماس های تلفنی ویپ می توانند تماس های آنالوگ را به تماس های ویپ تبدیل نمایند و این عمل دقیقا مانند دستگاه های گیت وی ویپ عمل می کند. از جمله مزایای استفاده از کارت تلفن ویپ این است که مستقیما بر روی خطوط تلفن نصب شده و فضای کمتری را اشغال کرده و دارای تنظیمات ساده ای می باشد. کارت تلفن های ویپ...
  • دستگاه گیت وی ویپ سیستم پیشرفته دوشنبه 4 مرداد 1395 10:51
    سیستم های نو همیشه در ابتدا دارای چالش هایی برای کاربر بوده ولی زمانی که استفاده از آن به یک عادت و روال عادی تبدیل می شود کنار گذاشتن و روی آوردن به سیستم قدیمی را محال می کند. از جمله این موارد استفاده از سیستم های ارتباطی است که در ابتدا با روش های سنگین و با کیفیت نامطلوب صوتی و تجهیزاتی همراه بود ولی نوعی آرامش و...
  • ایجاد سانترال توسط دستگاه گیت وی ویپ یکشنبه 3 مرداد 1395 17:20
    از جمله بخش هایی که در سیستم های گیت وی ویپ به شکل بالایی نمود پیدا کرده است سانترال های ویپ می باشد. امروزه با به وجود آمدن سانترال های ویپ دیگر بخش های سنتی و قدیمی سانترال رو به فراموشی هستند از جمله دلایل محبوبیت این بخش استفاده از فناوری سوئیچ مداری می باشد که در سیستم های سنتی وجود ندارد. یک مرکز داده های ویپ...
  • برتری های دستگاه گیت وی ویپ نسبت به سیستم های سنتی شنبه 2 مرداد 1395 15:25
    از جمله برتری های سیستم های ویپ و دستگاه های گیت وی ویپ انعطاف پذیری بالاتر آن نسبت به تلفن های سنتی و هم چنین پایداری آن نسبت به سیستم های تلفنی قدیمی می باشد. *استفاده از فناوری ویپ و دستگاه های گیت وی ویپ جهت استفاده در کنفرانس های تلفنی، با استفاده از این سیستم و فناوری آی پی می توان به ارحتی تمام مکالمه های را...
  • دستگاه سوئیچ کننده گیت وی ویپ جمعه 1 مرداد 1395 15:19
    امروزه با پیشرفت تکنولوژی و به وجود آمدن راه های ارتباطی متفاوت سیستم های جدید در حال ظهور می باشند که از آن جمله می توان به سیستم و فناوری جدید ویپ و دستگاه های گیت وی ویپ جهت این اتصالات و ارتباطات اشاره کرد. این تکنولوژی قادر است که که به وسیله اینترنت، اطلاعات صوتی را انتقال دهد. تلفن های قدیمی دارای مدار هایی...
  • استفاده از گیت وی ویپ و امنیت بالا چهارشنبه 30 تیر 1395 18:05
    از جمله دلایل استفاده و بهره گیری از سیستم ویپ داشتن امنیت بالای آن سیستم نسبت به سیستم های مخابراتی سنتی یا همان آنالوگ است. در سیستم های سنتی مخابراتی با وصل کردن گوشی تلفن به خط می توان به راحتی به شبکه مخابراتی و اطلاعاتی وصل شد در صورتی که در سیستم ویپ و بوسیله دستگاه های گیت وی ویپ هر کاربر باید شناسایی گردد. در...
  • فاکتورهای اصلی در دستگاه های گیت وی ویپ دوشنبه 28 تیر 1395 21:17
    از جمله موارد اصلی در سیستم ویپ ، برقراری تماس، حفظ کیفیت صوت و کیفیت سرویس می باشد. سه عامل اصلی در حفظ کیفیت صوت موثرند. عناصر اصلی در فناوری ویپ چیست؟ تلفن های ویپ ، باکس و کنسول ها جهت دریافت و آغاز کردن مکالمه و سرور های پردازش کننده برای مدیریت اتصالات کنترلی ویپ ، جهت مکالمه همراه با PBX کاربرد دارند. شبکه آی...
  • استانداردهای گیت وی ویپ یکشنبه 27 تیر 1395 13:04
    از جمله گیت وی ویپ های دیجیتال شامل: ۱T1,2T1,4T1,8T1,16T1-1E,2E1,4E1-1BRI,2BRI,4BRI,8BRI گیت وی ویپ های FXOنیز شامل انواع ۴پورت، ۸پورت، ۱۶ پورت، ۲۴ پورت، ۴۸ پورت می باشد. گیت وی ویپ های FXSنیز شامل انواع : ۴پورتف ۸پورت،۱۶ پورت، ۲۴ پورت، ۴۸ پورت می باشد. این که به کدام تعداد از پورت ها نیاز دارید می توانید آن نوع به...
  • عملکرد گیت وی ویپPRI- E1 شنبه 26 تیر 1395 09:56
    چناچه شما دارای خطPRI و یا E1 می باشید برای اتصال آن به سیستم فناوری ویپ باید از دستگاه گیت وی ویپ مرتبط یا gateway E1,PRI بهره ببرید تا ارتباط برقرار شود برای این منظور با اتصال خط E1 به پورت دستگاه گیت وی ویپ E1 می توانید به مرکز تلفن ویپ وصل شده و سیگنال های لازم را دریافت نمائید. استفاده از گیت وی voip به جای کارت...
  • معرفی نرم افزار مرکز تماس ویپ Asterisk پنج‌شنبه 24 تیر 1395 11:07
    نرم افزار های زیادی در زمینه برقراری ارتباط به وسیله پروتکل های اینترنتی یا ویپ وجود دارند. برخی از این نرم افزار ها کاربرد وسیع تری میان کاربران دارند که به علت کاربردی تر بودن محیط نرم افزاری ویپ و یا امکانات بیشتر آن ها است. Asterisk نمونه ای از نرم افزار های ویپ است که برای اغلب سیستم عامل ها قابل نصب است و همین...
  • نرم افزار ویپ جهت ارسال و دریافت فکس پنج‌شنبه 24 تیر 1395 10:59
    همان طور که می بینید با استفاده از ویپ تمام کارهایی که قبلا با استفاده از دستگاه ها و مراجع مختلف انجام میشد میسر شده است. علاوه بر این که انواع تماس ها از طریق ویپ با کمترین هزینه برقرار میشود، ارسال و دریافت فکس نیز از جمله کارهایی است که به واسه نرم افزارهای ویپ امکان پذیر شده است. ارسال فکس از طریق پروتکل های ویپ...
  • تفاوت مرکز تماس از راه دور و بین المللی ویپ شنبه 19 تیر 1395 14:25
    با توجه به مزیت های سیستم ویپ نسبت به سایر تلفن ها ، کاربران زیادی وجود دارند که قصد دارند سیستم برقراری ارتباط خود را تغییر دهند و از ویپ برای برقراری ارتباط استفاده کنند. مراکز تماس زیادی برای ویپ معرفی شده است که مهم ترین آن ها ، تماس ها بین المللی و از راه دور می باشد. این دو مرکز تماس ، بیش از هر مرکز دیگری...
  • نرم افزار ضبط و مشاهده جزئیات تماس (CDR ) سه‌شنبه 15 تیر 1395 18:18
    یکی از نیازهای مراکز و سازمان هایی که ارتباط بیشتری با مشتریان دارند، ضبط و ذخیره تماس های کاربران مختلف و امکان مانیتورینگ تمکالمات صورت گرفته با کاربران است. نرم افزار های call center قابلیت های مختلفی دارند و همان طور که در مفهوم نرم افزار مرکز تماس ویپ اشاره شد، می توان تمام جزئیات مکالمات را با داشتن امکاناتی...
  • بیشترین استفاده از گیت وی ویپ یکشنبه 13 تیر 1395 13:48
    بیشترین استفاده از گیت وی ویپ در مورد ارتباطات تلفن و خطوط شهری با سیستم های تلفنی و خطوط ارتباطی ویپ می باشد که برای این منظور اتصال شبکه تلفن شهری به شبکه ویپ ، استفاده از گیت وی ویپ ضروری است. این محصول دارای برندهای متعددی است و شرکت های زیادی در جهان این محصول را تولید می کنند. بنابراین برای انتخاب محصول مورد...
  • کارکرد گیت وی ویپ و انواع گیت وی ویپ یکشنبه 13 تیر 1395 13:42
    کارکرد گیت وی ویپ چگونه است؟ عملکرد گیت وی ویپ بسیار ساده می باشد و مانند پل ارتباطی میان شبکه تلفن و شبکه آی پی عمل کرده و تقریبا نقش رابط را بازی می کند. بسته به این که بسته صوتی از تلفن شهری می خواهد انتقال پیدا یا از شبکه IP نوع حرکت و تبدیل آن متفاوت می شود. چناچه از تلفن شهری قصد ارسال صوت دارید گیت وی voip آن...
  • معرفی نرم افزار call center چهارشنبه 9 تیر 1395 15:15
    در صورتی که کسب وکاری را راه اندازی کرده اید و با استفاده از مرکز تماس ویپ قصد دارید آن را اداره کنید، نیاز است که جهت بهره مندی از قبلیت های مرکز تماس ویپ از نرم افزار های call center استفاده کنید. نرم افزار call center انواع مختلفی دارد که بعد از آشنایی با مفهوم نرم افزار call center ، کاربرد آن و انواع مختلف موجود...