مدیریت تماس ماهان ویپ

نرم افزار مدیریت تماس ماهان ویپ به جهت قانونمند کردن تماسهای ورودی و خروجی یک مجموعه که از بستر شبکه برای مکالمات خود استفاده می کنند به کار برده می شود.

مدیریت تماس ماهان ویپ

نرم افزار مدیریت تماس ماهان ویپ به جهت قانونمند کردن تماسهای ورودی و خروجی یک مجموعه که از بستر شبکه برای مکالمات خود استفاده می کنند به کار برده می شود.

آیا مرکز تماس را می شناسید؟

مرکز تماس از روشهای برقراری ارتباط با مشتریان جهت پاسخگویی شبانه روزی به آنها می باشد.مرکز تماس را مرکز تماس یا اصطلاحاً Contact Center می نامند. امروزه و در بخش کسب و کار، تجارت الکترونیک و ارائه خدمات، آنچه که باعث رونق اقتصادی و سود آوری بیشتر می گردد جذب مخاطبان و مشتریان بیشترتوسط مدیریت مرکز تماس می باشد. این مهم تنها در صورتی حاصل می گردد که مخاطبان از خدماتی که توسط سازمان های ذیربط به آنها ارائه می شود راضی بوده و اطمینان حاصل کنند قابلیت سرویس دهی به آنها را دارا می باشد و این نیز توسط مدیریت مرکز تماس ممکن می شود.  ادامه مطلب ...

گیت وی های VoIP

گیت وی VoIP اتصال سیستم تلفنی ویپ به شبکه مخابراتی تلفن آنالوگ را امکان پذیر می کند. گیت وی های VoIP وظیفه تبدیل مکالمات تلفنی خطوط تلفن به بسته های دیتا را بر عهده دارند. همچنین گیت وی های VoIP عکس این عمل را نیز انجام می دهند. گیت وی های VoIP تماس های اینترنتی را نیز به مکالمات تلفنی آنالوگ تبدیل می کنند.

گیت وی های VoIP از اهمیت خاصی در یک سیستم تلفن مبتنی بر IP برخوردارند و کیفیت صدا و پایداری سیستم تا حد زیادی به عملکرد گیت وی های ویپ وابسته است. از این نظر گیت وی VoIP را می توان به گیت وی های VoIP خانگی و کوچک، گیت وی های ویپ و گیت وی های ویپ اپراتورها (Carrier VoIP Gateway) تقسیم کرد. 

ادامه مطلب ...

نرم افزار استریسک (Asterisk)

از مزایای بسیار مهم سرورهای تلفن تحت شبکه استریسک (Asterisk) ، قابلیتهای نظارتی و سهولت استفاده از آنها میباشد. انبوهی از اطلاعات شامل تماسهای ورودی و خروجی یک داخلی، مدت زمان مکالمه، پیامهای صوتی، فَکس، تلفنها و کانال های مشغول و … از موارد قابل مشاهده هستند. علاوه بر این با نرم افزار استریسک (Asterisk) اِعمال تنظیمات بر روی سرورها از تغییرات ساده و کوچک گرفته تا تغییرات بنیادین از طریق پَنِل های تحت وب دسترسی سرور انجام پذیرند.  ادامه مطلب ...

ویپ VoIP یک انتخاب درست

اگر  با سیستم های سنتی و گران قیمت مخابراتی کار می کنید و هزینه مضاعف برای دریافت سرویس اینترنت مخابرات (شبکه کامپیوتری و شبکه مخابراتی) پرداخت می کنید. اکنون زمان استفاده از فن آوری جدید مخابراتی ویپ VoIP  است.

بدون شک بزرگترین سوال مرتبط دلایل برتری ویپ VoIPبر مخابرات سنتی است . در پاسخ این سوال بهترین جواب، ذکر تیتر وار محاسن ویپ VoIP در مقابل مخابرات سنتی است :  ادامه مطلب ...

انواع مختلف گوشی های IP Phone

انواع مختلف گوشی های  IP Phone

از نکات مهم در انتخاب تلفن تحت شبکه IP Phone این است که بدانید برای چه منظوری تلفن را تهیه می‌کنید؛ در‌واقع باید نیازهای کاربر تلفن را به خوبی بشناسید و سپس وارد مرحله خرید شوید. در ادامه به برخی نکات که در هنگام انتخاب یک تلفن تحت شبکهIP Phone باید در نظر داشته باشید، اشاره می شود.

1-    تلفن آی پی مورد استفاده چه کسی در چه رده سازمانی است؟  ادامه مطلب ...