مرکز تماس چیست؟

مرکز تماس (Call Center) غالبا بخش بزرگی در سازمان است که کارمندانی به عنوان نماینده (اپراتور) در مرکز تماس در اختیار دارند؛ کارمندان این مرکز، تماس های تلفنی را پاسخ می دهند و یا تماس برقرار می کنند. یک مرکز ، بسته به اندازه ی آن، می تواند کمتر از ده کارمند و یا حتی بیشتر از 100 کارمند داشته باشد. 

آیا مرکز تماس را می شناسید؟

مرکز تماس از روشهای برقراری ارتباط با مشتریان جهت پاسخگویی شبانه روزی به آنها می باشد.مرکز تماس را مرکز تماس یا اصطلاحاً Contact Center می نامند. امروزه و در بخش کسب و کار، تجارت الکترونیک و ارائه خدمات، آنچه که باعث رونق اقتصادی و سود آوری بیشتر می گردد جذب مخاطبان و مشتریان بیشترتوسط مدیریت مرکز تماس می باشد. این مهم تنها در صورتی حاصل می گردد که مخاطبان از خدماتی که توسط سازمان های ذیربط به آنها ارائه می شود راضی بوده و اطمینان حاصل کنند قابلیت سرویس دهی به آنها را دارا می باشد و این نیز توسط مدیریت مرکز تماس ممکن می شود. 

کارت تلفنی Sangoma A400

• پشتیبانی از 2 تا 24 پورت روی اسلات PCI یا PCI Express  با ترکیب دلخواه FXO و FXS برای انتقال صدا با بهترین کیفیت
•     سازگار با نرم افزارهای Asterisk ،Elastix ،FreeSWITCH ،Yate و سایر نرم افرارهای منبع باز
•     کلیه کارتهای AFT شرکت Sangoma از اینترفیس PCI یا PCI Express مشابه استفاده می‌کنند که با تمامی مادربردهای موجود در بازار سازگار است و با اختصاص اتوماتیک وقفه مناسب اسلات PCI بدون tuning دستی روی مادربرد نصب می‌گردد.

کارت تلفنی Sangoma A101

• پشتیبانی از یک لینک E1 روی اسلات PCI یا PCI Express برای انتقال صدا و دیتا با بهترین کیفیت
•     سازگار با نرم افزارهای Asterisk ،Elastix ،FreeSWITCH ،Yate و سایر نرم افرارهای منبع باز
• کلیه کارتهای AFT شرکت Sangoma از اینترفیس PCI یا PCI Express مشابه استفاده می‌کنند که با تمامی مادربردهای موجود در بازار سازگار است و با اختصاص اتوماتیک وقفه مناسب اسلات PCI بدون tuning دستی روی مادربرد نصب می‌گردد.

MX60 VoIP Gateway

سری MX60 تکامل یافته سری MX8 در حالت RackMount با تعداد پورت بیشتر می باشد. سخت افزار طراحی شده در گیت وی های سری MX60 با پشتیبانی از پروسسورهای DSP قدرتمند شرکت موتورولا  بهترین عملکرد و کارایی را برای سری MX60 به ارمغان آورده است. پشتیباتی از پروتکل SIP و MGCP , امکان ارسال فکس و صدا با کیفیت عالی, پردازنده اختصاصی برای حذف اکو به صورت سخت افزاری, مدیریت بافر جیتر به صورت دینامیک و استاتیک, پشتیبانی از کلیه کدک ها , قابلیت تغییر ولوم صدا, قابلیت تغییر امپدانس خط, قابلیت تطبیق با کلیه سیستم های مخابراتی و غیره … سری MX60 را به یکی از قدرتمند ترین محصولات در بخش VoIP تبدیل نموده است. برای اطلاعات بیشتر می توانید از بخش فایل مشخصات فنی دستگاه را دانلود نمایید.

دسته: گیت وی های VoIP.