در صورتی که کسب وکاری را راه اندازی کرده اید و با استفاده از مرکز تماس ویپ قصد دارید آن را اداره کنید، نیاز است که جهت بهره مندی از قبلیت های مرکز تماس ویپ از نرم افزار های call center استفاده کنید. نرم افزار call center انواع مختلفی دارد که بعد از آشنایی با مفهوم نرم افزار call center، کاربرد آن و انواع مختلف موجود در بازار با نمونه های مختلف نرم افزار های call center برای موبایل، دستکتاپ و…آشنا خواهید شد.
همان طور که عنوان شد گیت وی ویپ سخت افزاری جهت ارتباط و تبدیل کننده سیگنال ها به بسته های دیتا می باشند تا از این روش بتوانند وارد شبکه شده و به صورت بالا بردن کیفیت شنیداری در تماس های تلفنی شوند. که می توان با تبدیل کامل سیستم تلفنی قدیمی به آن انجام شده و یا از طریق قرار دادن در کنار تلفن سنتی و گیت وی voip در کنار هم این کار را انجام داد. اگر شما قصد داشته باشید که سیستم تلفنی قدیمی با سیستم سنتی خود را داشته باشید و هم چنین قصد انجام سیستم تلفنی ویپ نیز در کنار آن هم باشید استفاده کردن از گیت وی ویپ می تواند بسیار کمک کننده باشد و مناسب ترین راه حل برای این منظور باشد.
با پیشرفت فناروی روز و بوجود آمدن شبکه های فناوری اطلاعات و بیشتر شدن قابلیت های آن در بستر شبکه های LAN,WAN دیگر استفاده از سیستم های جدید صوتی و تصویری در بستر های مختلف و تحت وب دور از انتظار نیست، سیستم ویپ یکی از فناوری های جدید بوجود آمده و جایگزین سیستم های قدیمی می باشد. با سیستم ویپ می توان هر زمان و با هر شخص در هر مکان دنیا ارتباط برقرار کرد به شرط این که اوهم اتصال به اینترنت داشته باشد و هیچ هزینه های جهت افراد متقبل نمی گردد همچنین امکان مکالمه چندین نفر باهم و به شکل هم زمان امکان پذیر است با این سیستم می توان تصاویر ویدویی ، تصویرها و … را به اشتراک گذاشت.
بیشترین استفاده از گیت وی ویپ در مورد ارتباطات تلفن و خطوط شهری با سیستم های تلفنی و خطوط ارتباطی ویپ می باشد که برای این منظور اتصال شبکه تلفن شهری به شبکه ویپ، استفاده از گیت وی VOIP ضروری است. این محصول دارای برندهای متعددی است و شرکت های زیادی در جهان این محصول را تولید می کنند. بنابراین برای انتخاب محصول مورد نیاز خود می توانید بازه انتخابی گسترده ای داشته باشید. انتخاب گیت وی ویپ مناسب انتخاب گیت وی مناسب شما چیست؟ انواع گیت وی ویپ های متنوع وجود دارد که هر کدام براساس کاربردهای مختلف طراحی شده است.
کارکرد گیت وی ویپ چگونه است؟ عملکرد گیت وی ویپ بسیار ساده می باشد و مانند پل ارتباطی میان شبکه تلفن و شبکه آی پی عمل کرده و تقریبا نقش رابط را بازی می کند. بسته به این که بسته صوتی از تلفن شهری می خواهد انتقال پیدا یا از شبکه IP نوع حرکت و تبدیل آن متفاوت می شود. چناچه از تلفن شهری قصد ارسال صوت دارید گیت وی VOIP آن را به سیگنال صوتی و صدای آنالوگ را به شکل دیجیتال تبدیل نموده و بعد از فشرده سازی آن را به جریان پکت تبدیل می نمایند و بعد در شبکه آی پی ارسال می گردد ولی چناچه از حالت دیجیتال قصد ارسال پیام را به تلفن شهری داشته باشیم جریان حالت فشرده صوتی را خارج کرده و به تلفن شهری وارد می کند تا قابل شنیده شدن گردد.
