آشنایی با تجهیزات ویپVoIP

آشنایی با تجهیزات ویپ(VoIP)

در فناوری ویپ(VoIP)،  یکی از راهکارهای بسیار مفید IP PBX است که در ساختار فناوری ویپ(VoIP)ارائه می شود. برای آشنایی با IP PBX ها بهتر است مروری داشته باشیم از PBX ها که در حال حاضر بین بسیاری از سازمان ها و شرکت ها دستگاه های شناخته شده ای هستند.

(PBX Private Branch Exchange) دستگاه های تلفن مرکزی یا سانترال ها هستند که در شرکتها و سازمانها نقش اساسی در ایجاد ارتباطات تلفنی را دارند . این دستگاه ها خطوط تلفن های داخلی را به صورت آنالوگ یا دیجیتال بروی زوج مسی تلفن فراهم می نمایند . قابلیت های این دستگاه ها برای کاربران فعلی این سیستم شناخته شده است که مهمترین آن فراهم کردن خطوط تلفن داخلی است . با استفاده از فناوری ویپ(VoIP)این دستگاه ها به عرصه ی نوینی وارد شده اند . اساس این تحول در اثر استفاده فناوری ویپ(VoIP) از شبکه هایی مانند اینترنت است که امروزه در هر نقطه ای قابل دسترس است . ترکیب فناوری ویپ(VoIP)در دستگاه های PBX نسل جدید این دستگاهها را به وجود آورده که آن را با نام  IP PBX می شناسند . 

آیا مرکز تماس را می شناسید؟

مرکز تماس از روشهای برقراری ارتباط با مشتریان جهت پاسخگویی شبانه روزی به آنها می باشد.مرکز تماس را مرکز تماس یا اصطلاحاً Contact Center می نامند. امروزه و در بخش کسب و کار، تجارت الکترونیک و ارائه خدمات، آنچه که باعث رونق اقتصادی و سود آوری بیشتر می گردد جذب مخاطبان و مشتریان بیشترتوسط مدیریت مرکز تماس می باشد. این مهم تنها در صورتی حاصل می گردد که مخاطبان از خدماتی که توسط سازمان های ذیربط به آنها ارائه می شود راضی بوده و اطمینان حاصل کنند قابلیت سرویس دهی به آنها را دارا می باشد و این نیز توسط مدیریت مرکز تماس ممکن می شود. 

نرم افزار استریسک (Asterisk)

از مزایای بسیار مهم سرورهای تلفن تحت شبکه استریسک (Asterisk) ، قابلیتهای نظارتی و سهولت استفاده از آنها میباشد. انبوهی از اطلاعات شامل تماسهای ورودی و خروجی یک داخلی، مدت زمان مکالمه، پیامهای صوتی، فَکس، تلفنها و کانال های مشغول و … از موارد قابل مشاهده هستند. علاوه بر این با نرم افزار استریسک (Asterisk) اِعمال تنظیمات بر روی سرورها از تغییرات ساده و کوچک گرفته تا تغییرات بنیادین از طریق پَنِل های تحت وب دسترسی سرور انجام پذیرند. 

ویپ VoIP یک انتخاب درست

اگر  با سیستم های سنتی و گران قیمت مخابراتی کار می کنید و هزینه مضاعف برای دریافت سرویس اینترنت مخابرات (شبکه کامپیوتری و شبکه مخابراتی) پرداخت می کنید. اکنون زمان استفاده از فن آوری جدید مخابراتی ویپ VoIP  است.

بدون شک بزرگترین سوال مرتبط دلایل برتری ویپ VoIPبر مخابرات سنتی است . در پاسخ این سوال بهترین جواب، ذکر تیتر وار محاسن ویپ VoIP در مقابل مخابرات سنتی است : 

VoIP راه حل کاهش هزینه ی ارتباطات تلفنی

هزینه ارتباطات به هر نوعی که باشد، جزو دغدغه های صاحبان تجارت است. ارتباطات این روزها جز جدایی ناپذیر از تجارت است. از این رو مدیران همواره در پی یافتن راهکارهایی جهت فرار از پرداخت هزینه های سرسام آور تماس ها هستند پس در نتیجه VoIP راه حل کاهش هزینه ی ارتباطات تلفنی می باشد.