مدیریت تماس ماهان ویپ
نرم افزار مدیریت تماس ماهان ویپ به جهت قانونمند کردن تماسهای ورودی و خروجی یک مجموعه که از بستر شبکه برای مکالمات خود استفاده می کنند به کار برده می شود.مدیریت تماس ماهان ویپ
نرم افزار مدیریت تماس ماهان ویپ به جهت قانونمند کردن تماسهای ورودی و خروجی یک مجموعه که از بستر شبکه برای مکالمات خود استفاده می کنند به کار برده می شود.وب فون
امروزه با استفاده از اینترنت و در دسترس بودن این تکنولوژی در حوزه های مختلف، شاهد فعالیت های سریع و کم هزینه ای هستیم که به واسطه بهره گیری از این تکنولوژی میسر خواهد بود، مطمئناً در سالهای پیشین شاهد انتظار مردم در صفوف طولانی برای پرداخت قبوض از طریق بانکها بوده اید ، این موضوع در کنار صرف زمان و هزینه ، باعث آلودگی بیشتر هوا ، مصرف بی رویه کاغذ و غیره شده اما استفاده از اینترنت، فوق العاده سهل الوصول و کم هزینه خواهد بود. با توجه به گسترش دامنه استفاده از اینترنت ، این تکنولوژی می تواند به عنوان یک شبکه ارتباطی بسیار کم هزینه نیز استفاده شود ، بطور مثال با بهره گیری از تکنولوژی ویپ بر بستر اینترنت می توان ارتباط عموم مردم را با بخش های مختلف سازمانهای دولتی و شرکتها از طریق تماس اینترنتی رایگان برقرار نموده و امکانات منحصر بفردی را ایجاد نمود. ادامه مطلب ...
چرا ماهان ویپ
نیاز است توضیح دهیم که چرا ماهان ویپ را انتخاب کنید. بیش از 10 سال حضور موفق در بازار IT همراه با رضایتمندی بالای 80 درصد مشتریان، حاصل چندین سال فعالیت مستمر یک تیم دلسوز و متخصص در ماهان ویپ است. چشم انداز و ماموریت ما از ابتدا ارائه خدمات با کیفیت هم تراز با برترین تکنولوژی های مخابراتی در دنیا بود و اکنون ادعا داریم که به این هدف رسیده ایم. ما معتقدیم که صرفاً یک نرم افزار مدیریت مرکز تماس عرضه نمیکنیم بلکه دنیای اعمال قدرت، مدیریت و نظارت را به مدیران عزیـز ایـران ارائه میدهیم و میکوشیم فرهنگ ارتباطات سازنده، مخاطب محور و با کیفیت را در جامعه بویژه سازمان ها جاری سازیم. برای رسیدن به این هدف، اقدام به تولید نرم افزار مدیریت مرکز تماس مبتنی بر تکنولوژیویپ به همراه پیشرفته ترین واحد پشتیبانی فعال در طی شبانه روز نمودیم، ما بطور گسترده در طی سال های گذشتـه تا بـه امروز سعی در طراحـی نـرم افزار بـراساس نیازهای شرکت ها، سازمانها نموده و همواره توسعه بخشی و سفارشی سازی نرم افزار را با کمترین هزینه و زمان ارائه داده ایم.
چند اصطلاح تخصصی
آشنایی با چند اصطلاح
ترانک: به ارتباطی که با بیرون از سرور ایجاد شده ترانک گفته می‌شود. مثلا ارتباط با کارت یا Gateway یک نوع ترانک است. یا اگر از نرم‌افزار Lync استفاده کنید برای راه‌اندازی تماس تلفنی لازم است یک ترانک برای ارتباط با شبکه تلفن که در الستیکس راه‌اندازی شده به آن اختصاص دهید.
User Extension: شماره داخلی که برای هر فرد اختصاصی است.
Display Name: یک نام دلخواه که در قسمت Caller ID نمایش داده می‌شود.
Secret: رمز داخلی که در راه‌اندازی نرم‌افزارها پرسیده خواهد شد.
Soft Phone: نرم‌افزار تلفن که امکان شمار‌ه‌گیری و دریافت تماس را مانند یک گوشی تلفن انجام می‌دهد. این برنامه‌ها تنوع زیادی دارند و از میان آنها می‌توان به xlite، ۳CX یا zoiper اشاره کرد.
IVR: پیامی است که به صورت خودکار برای تماس‌گیرنده پخش می‌شود و نقش منشی تلفنی را ایفا می‌کند.
منبع: چند اصطلاح تخصصی
ویپ VoIP چیست و چه کاربردی دارد
یک شبکه داخلی علاوه بر تمام کاربردهایی که برای انتقال دیتا دارد می‌تواند برای مکالمات تلفنی مانند یک سیستم سانترال مورد استفاده قرار بگیرد. در این روش از فناوری ویپ VoIP با کمک رایانه‌های موجود و حتی گوشی‌های موبایل استفاده می‌شود و از طریق آن دیگر نیازی به گوشی‌های قدیمی تلفن نیست. در این مطلب با راه‌اندازی یک سیستم سانترال تلفنی مبتنی بر شبکه داخلی، تنظیمات و کاربردهای آن آشنا می‌شوید. با توجه به اینکه طبق قوانین داخلی استفاده از ویپ روی اینترنت، قاچاق محسوب می‌شود موارد زیر صرفا در مورد شبکه داخلی یا LAN مطرح می‌شوند ولی اساس آن با اجرا روی اینترنت یکسان است و مهم‌ترین تفاوت آن در سیستم آدرس‌دهی است. ادامه مطلب ...
نقش امنیت در استفاده از ویپ (VoIP)
امنیت در استفاده از ویپ
تمام تهدیداتی که برای یک شبکه داخلی روی بستر سیم یا بی‌سیم وجود دارد در مورد ویپ هم دیده می‌شود و از این نظر لازم است شبکه داخلی امنیت کافی داشته باشد تا ویپ نیز از مزایای آن بهره‌مند شود. به طور کلی شنود ویپ چندان پیچیده نیست و حتی با کمک راه‌حل‌های نرم‌افزاری می‌توان به طور مخفیانه محتوای مکالمات را شنود کرد اما این در حالتی است که راهکار امنیتی برای شبکه اتخاذ نشده باشد. از راه‌حل‌های موجود برای ارتباط میان دفاتر، استفاده از VPN و به‌کارگیری الگوریتم‌های رمزنگاری و IPsec است. این راه‌حل‌ها به معنی عدم نیاز به مقاوم‌سازی شبکه نیست و راه‌حل‌هایی مثل فایروال جای خود را دارند. البته این سرویس‌ها معمولا در ترکیب با روش‌های امنیتی فایروال‌ها مشکلاتی را ایجاد می‌کنند و لازم است نرم‌افزار یا پنل کنترل سخت‌افزاری دیوار آتش به درستی تنظیم شده باشد.